Betalingsbeleid

1) Geaccepteerde betaalmethoden

In de checkout bieden wij de volgende betaalopties (de zichtbaarheid kan per land/regio of apparaat verschillen):

• iDEAL
• Bancontact (voor klanten in België)
• Visa, Mastercard, American Express (creditcard)
• Maestro (debitcard)
• Apple Pay
• Klarna – Achteraf betalen (onder voorbehoud van acceptatie door Klarna)

2) Valuta, prijzen en btw

Alle prijzen op onze website zijn in euro’s (EUR) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bezorg- of servicekosten tonen we duidelijk vóór je de bestelling afrondt.

3) Wanneer wordt er afgeschreven?

• Directe betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Maestro, Visa/Mastercard/AmEx): het bedrag wordt bij het afronden van je bestelling gereserveerd of afgeschreven (afhankelijk van je bank/kaartuitgever).
• Klarna – Achteraf betalen: je betaalt aan Klarna volgens de betaalinstructies en termijnen in de Klarna‑omgeving. Acceptatie en (eventuele) kredietcheck worden door Klarna uitgevoerd; de voorwaarden van Klarna zijn aanvullend van toepassing. Beschikbaarheid kan per land/regio verschillen.

4) Bevestiging en factuur

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelprocedure afrondt en onze orderbevestiging per e‑mail ontvangt. Je ontvangt de factuur digitaal via e‑mail.

5) Veilig betalen & fraudepreventie

We verwerken betalingen via gerenommeerde betalingspartners en versleutelde verbindingen. Waar nodig passen we aanvullende verificaties toe (bijv. 3D Secure of adrescontrole). Bij een gegrond vermoeden van misbruik of fraude kunnen we een bestelling weigeren of om extra informatie vragen; betaalde bedragen worden bij weigering teruggestort.

6) Mislukte of geweigerde betalingen

• Controleer of je gegevens correct zijn (kaartnummer, vervaldatum, CVC, 2FA‑code).
• Neem bij aanhoudende problemen contact op met je bank/kaartuitgever of kies een andere betaalmethode.
• Blijft het niet lukken? Ons team helpt je graag. Zie Contact hieronder.

7) Terugbetalingen (refunds)

Bij annulering conform wet- en regelgeving of bij een goedgekeurde retour betalen we via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

• We verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of nadat je een geldig verzendbewijs hebt gedeeld (we mogen wachten tot ontvangst van het pakket).
• Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzendkosten (indien van toepassing).

Zie voor alle praktische stappen en voorwaarden ons Retourbeleid.

8) Kortingscodes en cadeaubonnen

Eventuele kortingscodes of cadeaubonnen kun je tijdens de checkout invoeren. Per bestelling geldt in de regel één kortingscode, tenzij anders vermeld in de actievoorwaarden.

9) Bestellingen door zakelijke klanten (B2B)

Voor B2B‑bestellingen kunnen aanvullende bepalingen gelden (zoals eigendomsvoorbehoud en betaaltermijnen). Raadpleeg de Algemene voorwaarden voor de volledige regeling.

10) Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit betalingsbeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website en geldt voor nieuwe bestellingen.